Políticas de privacidad

Política de Privacidad 

Fecha de Última Actualización: [11, 11, 2025]

1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo Tarantín  (en adelante, "Tarantín" o "La Compañía") recopila, utiliza, protege y comparte la información personal de sus Usuarios (Compradores , Vendedores y Visitantes), en cumplimiento del derecho constitucional a la privacidad y la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

Al registrarse o utilizar los servicios de Tarantín, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado para la recopilación, almacenamiento y tratamiento de su información personal conforme a esta Política.

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2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información necesaria para la operación del Marketplace y, especialmente, para el cumplimiento de las regulaciones Fintech/AML de la Wallet Digital interna.

A. Vista del sitio.

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo".

Recopilamos automáticamente  Información del Dispositivo utilizando lo siguiente:

• Cookies: Son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

 

• Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.

 

• Web beacons, tags y pixels: Son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

• Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.

• Archivos de Registro (Logs): Páginas visitadas, hora y duración de la visita, términos de búsqueda y clics realizados.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito, si aplica), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de Pedido".

B. Obligatoriedad de Verificación (Distinción de Roles):

•    Verificación de Cuentas y Niveles KYC:

 

1. Vendedores (Tiendas) - Verificación Obligatoria: Todo Usuario que desee listar y vender productos debe completar obligatoriamente el proceso de Verificación de Tienda (KYC Nivel Alto). El Usuario debe proporcionar la documentación de identificación (Cédula/RIF, Selfie con documento) y acepta que la IMAGEN DE PERFIL pública asociada a la cuenta del Vendedor DEBE COINCIDIR de manera razonable con la persona que aparece en el documento de identidad y en la Selfie de verificación. Tarantín se reserva el derecho de rechazar la verificación o suspender la cuenta si existe una inconsistencia notoria entre la identidad documentada y la imagen de perfil pública.

2. Compradores (Usuarios Generales): El registro y la compra están disponibles para Usuarios No Verificados. Sin embargo, para acceder a la funcionalidad completa de la Wallet Digital (incluyendo el proceso P2P (si aplica) y límites transaccionales altos) y para calificar bajo la Garantía de Protección al Comprador, Tarantín se reserva el derecho de exigir la verificación (KYC Nivel Medio).

C. Cláusula de Asunción de Riesgo (Comercio con No Verificados)

• Asunción de Riesgo por Nivel de Verificación:

 

1. Comercio con Usuarios No Verificados: Cuando un Vendedor verificado acepta procesar una transacción con un Comprador que no ha completado el proceso de verificación completo, ambas partes asumen conscientemente un riesgo transaccional superior.

2. Limitación de Responsabilidad: En caso de fraude, incumplimiento o disputa que involucre a un Usuario No Verificado, el Usuario asume que los datos limitados de la contraparte podrían dificultar la resolución del caso. La responsabilidad de Tarantín por la mediación no se extiende a garantizar la identidad de las partes que optan por no verificarse.

3. Restricciones: Tarantín se reserva el derecho de imponer límites transaccionales inferiores o anular la Garantía de Protección al Comprador en transacciones donde el Comprador no esté completamente verificado, notificando esto de manera clara en la interfaz de pago.

A. Información de Registro y Perfil  (KYC Nivel Alto)

Para la Verificación Obligatoria de Tiendas (Vendedores), Tarantín recopila y almacena la siguiente información sensible:

• Cédula de Identidad o RIF (Imagen frontal y posterior del documento).

• Prueba de Vida (Selfie): Fotografía del representante legal sosteniendo su documento de identidad.

• Documentación corporativa (en caso de persona jurídica).

• Verificación de Consistencia Biométrica: La Imagen de Perfil Pública cargada por el Vendedor será cotejada con la Selfie y el documento de identidad suministrados para verificar la consistencia de la identidad. Esta imagen de perfil pasa a ser un dato sensible asociado al KYC.

B. Información Transaccional y Financiera (AML) (si aplica).

Dada la operación Fintech (Moneda Virtual Anclada a USD y P2P), recopilamos:

• Detalles de la Transacción: Historial de compras, ventas, montos, fecha, hora y direcciones de envío/facturación.

• Datos de la Wallet: Saldos, historial de recargas (entradas de bolívares por P2P) y retiros (salidas), e identificadores de las cuentas bancarias asociadas para operaciones de cash-in/cash-out.

• Diligencia Debida (Fintech): Podemos solicitar documentos que prueben la Fuente de Origen de los Fondos (ej. constancia de trabajo, declaración de impuestos) en cumplimiento de la LCDOFT para operaciones de alto valor.

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2. ¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos esenciales y legales:

 

 

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta Información de Pedido para:

• Comunicarnos con usted.

• Examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.

• Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

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3. Compartiendo su Información Personal

Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a usar su Información Personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos servicios de terceros para la pasarela de pago /cuando aplique) y para el envío. También podemos utilizar Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tarantín no vende ni alquila la información personal de sus Usuarios a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias, siempre bajo cláusulas de confidencialidad:

• Con la Contraparte de la Transacción:

• Al Comprador se le revela la información necesaria del Vendedor (nombre o razón social, RIF, número de contacto) para coordinar la entrega y el soporte post-venta.

• Al Vendedor se le revela la dirección de envío y el nombre del Comprador.

• Proveedores de Servicios (Terceros): Con empresas aliadas que realizan funciones en nuestro nombre (ej. socios logísticos para el envío, proveedores de análisis de datos, servicios de cloud computing para almacenamiento).

• Autoridades Gubernamentales y Legales (CRÍTICO/Si aplica):

• SUNACRIP / BCV / SUDEBAN: Si la regulación de la Moneda Virtual Anclada a USD lo exige.

• UNIF / Fiscalía: Cuando sea requerido por orden judicial o para dar cumplimiento a las obligaciones de reporte de operaciones sospechosas (ROS) bajo la LCDOFT.

• SUNDDE: En el marco de reclamos formales de protección al consumidor.

Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

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4. Publicidad Dirigida (Behavioral Advertising)

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en la publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

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5. No Rastrear

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de "No Rastrear" de su navegador.

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6. Sus Derechos

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Además, si es residente europeo, tenga en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluyendo Canadá y Estados Unidos.

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7. Retención de Datos

7.1 Retención (AML Requisito)

Retendremos la Información Personal y Transaccional del Usuario mientras la cuenta se mantenga activa y, por un período posterior de al menos cinco (5) años después de la cancelación de la cuenta, según lo exigen las regulaciones de Prevención de Legitimación de Capitales en Venezuela.

7.2 Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de alto nivel (ej. cifrado, firewalls, almacenamiento seguro) para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación.

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8. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

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9. Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@tarantin.app.