Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA TARANTÍN

Fecha de Última Actualización: [11, 11, 2025]

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

El presente es un contrato legal entre usted (el "Usuario") y Tarantín (en adelante, "Tarantín"). Este contrato regula el acceso y uso de la plataforma de comercio electrónico y servicios digitales Fintech de Tarantín, incluyendo su sitio web y aplicaciones (la "Plataforma").

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier parte de la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta expresamente que ha leído, entendido y se compromete a cumplir con:

1. Los presentes Términos y Condiciones (T&C).

2. Las Políticas de Privacidad.

3. El Sistema de Reputación y Resolución de Disputas.

Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad de estos documentos, no debe acceder ni utilizar la Plataforma.

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1. NATURALEZA DEL SERVICIO: TARANTÍN COMO SIMPLE INTERMEDIARIO

1.1. La Plataforma como Lugar (Tarantin)

Tarantín es una Plataforma Tecnológica de Intermediación que actúa únicamente como un lugar virtual para que Compradores y Vendedores se encuentren, negocien y realicen transacciones de manera facilitada.

Tarantín no es un vendedor, importador, agente, distribuidor o representante legal de ninguno de los Vendedores. La compraventa de productos o servicios se celebra directamente entre el Comprador y el Vendedor.

1.2. Exclusión de Responsabilidad

Tarantín no es responsable por:

a) La existencia, calidad, seguridad, legalidad o estado de los productos listados.

b) La veracidad o exactitud de las descripciones, imágenes o precios publicados por el Vendedor. 

c) La capacidad de los Vendedores para vender los artículos o de los Compradores para pagar los mismos.

 d) El cumplimiento de las obligaciones contractuales y fiscales de los Usuarios (Compradores y Vendedores).

1.3. Limitación Cuantitativa de la Responsabilidad

Salvo negligencia grave debidamente comprobada, la responsabilidad total de Tarantín por cualquier daño o reclamo relacionado con la Plataforma no excederá en ningún caso el monto de las comisiones (Tarifas) que el Usuario afectado haya pagado a Tarantín en los noventa (90) días continuos inmediatamente anteriores al evento que originó el reclamo.

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2. CONDUCTA PROHIBIDA Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones. El incumplimiento resultará en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

2.1. Obligaciones Específicas del Vendedor (Cumplimiento de la Venta)

• No Enviar los Artículos: El Vendedor debe enviar el artículo vendido y pagado, a menos que exista una causa de fuerza mayor o el Comprador no cumpla con las condiciones esenciales de la transacción (ej. no suministra datos de envío).

• No Fraude en Descripción: El Vendedor no debe modificar la descripción del artículo después de haber sido vendido de forma que engañe al Comprador.

• Legalidad del Producto: El Vendedor garantiza que los productos listados son legales, no falsificados y no infringen derechos de autor, marcas, o cualesquiera otros derechos de terceros (Propiedad Intelectual).

2.2. Obligaciones Específicas del Comprador (Cumplimiento del Pago)

• Pagar los Artículos: El Comprador se obliga a pagar el precio de los artículos comprados a través de los medios de pagos indicados en la plataforma.

• No Contracargos Fraudulentos: El Comprador no debe realizar contracargos fraudulentos a través de su banco o proveedor de pagos local, entendiendo que el pago a Tarantín se realiza mediante la Moneda Virtual Anclada a USD o metodos de pago de la plataforma.

2.3. Conducta General Prohibida

El Usuario no deberá:

• Infringir o eludir ninguna ley venezolana, derechos de terceros o las políticas internas de Tarantín.

• Manipular el precio de un artículo o interferir en los listados de otro Usuario.

• Publicar contenido falso, incorrecto, engañoso, difamatorio o calumnioso.

• Llevar a cabo acciones que puedan perjudicar el Sistema de Reputación y Resolución de Disputas (ej. amenazas, extorsión, uso de identidades múltiples para dejar votos).

• Transferir la cuenta de Tarantín (incluyendo el historial de reputación) a un tercero sin el consentimiento expreso y por escrito de Tarantín.

• Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas no solicitadas o virus informáticos.

• El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera responsable y de conformidad con los presentes Términos y la legislación vigente.

• El Usuario es responsable de la veracidad de la información que proporciona durante el registro y el proceso de compra.

• El Usuario se abstendrá de realizar cualquier actividad que pueda dañar, interrumpir o sobrecargar la Plataforma o los servicios ofrecidos.

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3. SERVICIOS FINTECH, WALLET Y CUMPLIMIENTO LEGAL

3.1. Moneda Virtual Anclada a USD

La Moneda Virtual Anclada a USD es una Ficha Digital de Uso Limitado dentro de la Plataforma. El Usuario acepta que:

• No es moneda de curso legal venezolana ni posee las mismas garantías que el Bolívar (moneda nacional).

• No es un depósito bancario y, por lo tanto, no está cubierto por seguros de depósitos ni regulaciones bancarias tradicionales de SUDEBAN.

3.2. Proceso P2P y Riesgo

El servicio P2P es una herramienta tecnológica para facilitar la conversión de Bolívares a la Moneda Virtual Anclada a USD entre Usuarios. Tarantín no es el vendedor de la moneda ni asume el riesgo cambiario. El Usuario asume el riesgo cambiario y la volatilidad en estas transacciones.

3.3. Cumplimiento KYC y AML

El Usuario se obliga a proporcionar toda la información requerida por Tarantín para cumplir con las regulaciones venezolanas en materia de prevención de Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo (LCDOFT). Esto incluye, pero no se limita a, la verificación de identidad (KYC) y la revelación de la fuente de origen de los fondos para transacciones de alto valor.

3.4. Regla de Conversión y Abono (Protección de Valor)

La operación de la Moneda Virtual Anclada a USD está diseñada para proteger el valor de las transacciones frente a la devaluación del Bolívar.

1. Momento de la Conversión (Vendedor): El valor de la venta (precio del producto menos la comisión de Tarantín) será convertido a la Moneda Virtual Anclada a USD utilizando la tasa de cambio vigente en el momento en que el Comprador realiza y confirma el pago en Bolívares a la cuenta central de Tarantín.

2. Abono Inmediato: El monto en la Moneda Virtual Anclada a USD se abonará inmediatamente a la Wallet Digital del Vendedor, donde quedará en estado de RETENCIÓN (Escrow) hasta la finalización de la transacción (entrega exitosa). Una vez convertido, el valor del pago para el Vendedor queda fijado en la Moneda Virtual Anclada a USD.

3. Pago de Logística (Logística Aliada): Las comisiones del Socio Logístico Estratégico (Logística Aliada FBP) se convertirán y liquidarán solamente en el momento de la confirmación electrónica de la entrega exitosa de la mercancía, en virtud del modelo de pago contra desempeño.

 

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4. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEY APLICABLE

4.1. Sometimiento al Sistema de Disputas

El Usuario acepta que cualquier disputa con otro Usuario o con Tarantín relativa a una transacción en el Marketplace debe ser sometida, como paso obligatorio y pre-judicial, al Sistema de Reputación y Resolución de Disputas de Tarantín. El Usuario acepta que la decisión final de Tarantín será vinculante para ambas partes.

4.2. Jurisdicción Exclusiva

El presente contrato se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Para la resolución de cualquier conflicto o controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución de este contrato, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Caracas, Venezuela, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE CONTENIDO

El Usuario otorga a Tarantín una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar y mostrar el contenido que el Usuario publique en la Plataforma (ej. descripciones de productos, reseñas, imágenes), únicamente para fines de operación, promoción y mejora de la Plataforma.

6: LOGÍSTICA, RIESGO Y MODELOS DE ENVÍO

6.1. Modelos de Envío

Tarantín ofrece dos modalidades de envío para la entrega de productos:

a) Logística Aliada (FBP – Fulfillment by Partner): Envío gestionado y pagado a través de los Socios Logísticos Estratégicos pre-aprobados por Tarantín.

b) Logística del Vendedor (FBM – Fulfillment by Merchant): Envío gestionado y contratado directamente por el Vendedor con el proveedor de su elección (ej. envíos nacionales).

6.2. Riesgo y Responsabilidad en Logística Aliada (FBP)

Cuando el Vendedor selecciona el modelo de Logística Aliada:

• Riesgo de Transporte: El Socio Logístico Estratégico asume la responsabilidad exclusiva por la pérdida, daño o extravío de la mercancía, desde el momento de su recepción hasta la entrega exitosa al Comprador.

• Pago Contra Éxito: El Vendedor autoriza a Tarantín a liquidar las tarifas del Socio Logístico solo tras la confirmación electrónica de la entrega exitosa. Si la falla es imputable al Socio Logístico, el Vendedor no será penalizado, y el Comprador recibirá el reembolso total, activando la Cláusula de Compensación contra el Socio Logístico (detallada en el Sistema de Disputas).

6.3. Riesgo y Responsabilidad en Logística del Vendedor (FBM)

Cuando el Vendedor selecciona el modelo de Logística del Vendedor:

• Asunción Total del Riesgo: El Vendedor asume el riesgo total y la responsabilidad por cualquier daño, pérdida, extravío o retraso de la mercancía. Tarantín queda totalmente exento de cualquier responsabilidad derivada de este servicio de envío.

• Obligación de Prueba: El Vendedor debe proporcionar un número de rastreo válido y pruebas de envío. La falta de prueba de entrega por parte del Vendedor resultará en la inmediata anulación de la venta y el reembolso al Comprador, ejecutado desde la Wallet Digital del Vendedor o el dinero retenido.

• Reclamos: En este modelo, los reclamos por pérdida o daño deben ser gestionados por el Vendedor directamente con su transportista, sin involucrar a Tarantín en el proceso de compensación entre ellos.

6.3. Autorización de Retención Fiscal (IVA y Servicios)

El Vendedor reconoce y autoriza a Tarantín a retener de la liquidación total de cada venta el monto correspondiente a la Comisión por Servicio (actualmente el 6%) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable sobre dicha comisión según la legislación venezolana vigente. Por la retención y cobro de estos montos, Tarantín emitirá al Vendedor la correspondiente Factura Fiscal y, si aplica, el Comprobante de Retención de IVA respectivo, quedando el Vendedor protegido de la obligación de liquidar dicho impuesto ante las autoridades.

 

6.4. Liquidación, Comisión y Autorización de Retención

1. Conversión y Retención por Servicio: Al momento de la confirmación del pago en Bolívares por parte del Comprador, Tarantín ejecutará la conversión del valor de la venta a la Moneda Virtual Anclada a USD (MVA). En ese mismo instante, el Vendedor autoriza la retención inmediata y permanente del 6% de la venta total en MVA como pago de la Comisión por Servicio.

2. Obligación Fiscal: Sobre esta Comisión del 6%, Tarantín retendrá el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, por el cual se emitirá la correspondiente Factura Fiscal al Vendedor.

3. Fondo de Garantía (Escrow): El 94% restante de la venta en MVA será transferido al Fondo de Garantía (Escrow) de la transacción. El Vendedor autoriza que este fondo sea utilizado por Tarantín, a su sola discreción, para ejecutar el reembolso total o parcial al Comprador en caso de incumplimiento, disputa resuelta en su contra, o fallo logístico (Sección 3.4 de Disputas), sin necesidad de notificación adicional.

 

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7: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Tarantin se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando las modificaciones en la Plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.